Si ha borrado los archivos temporales y las cookies de su navegador y ha ajustado su configuración, puede haber un problema con la forma en que está configurada la red. Para corregirlo, vacíe y reinicie el DNS siguiendo las instrucciones a continuación. También es posible que deba reiniciar su módem y/o enrutador (a veces denominado ciclo de encendido).
Nota: si está utilizando una computadora pública o compartida, es posible que deba pedirle a un administrador de red que realice estos pasos.
Windows
Windows 10. 8 y 8.1
- Navega al escritorio. (Desde Inicio, toque o haga clic en el mosaico del Escritorio).
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda).
- Elija Símbolo del sistema (Administrador).
- Cuando se le pregunte si desea permitir que el Símbolo del sistema realice cambios en su computadora, seleccione Sí.
Nota: Si se le solicita un inicio de sesión administrativo, deberá comunicarse con el administrador del sistema.
- Escriba “ipconfig /flushdns” y presione Entrar.
- Escriba “ipconfig /registerdns” y presione Entrar.
- Escribe “ipconfig /release” y presiona Enter.
- Escribe “ipconfig /renew” y presiona Enter.
- Escribe “netsh winsock reset” y presiona Enter.
- Reinicia la computadora.
Windows 7
- Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios.
- Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y elija Ejecutar como administrador.
- Cuando se le pregunte si desea permitir que el Símbolo del sistema realice cambios en su computadora, seleccione Sí
Nota: Si se le solicita un inicio de sesión administrativo, deberá comunicarse con el administrador del sistema.
- Escriba “ipconfig /flushdns” y presione Entrar.
- Escriba “ipconfig /registerdns” y presione Entrar.
- Escribe “ipconfig /release” y presiona Enter.
- Escribe “ipconfig /renew” y presiona Enter.
- Escribe “netsh winsock reset” y presiona Enter.
- Reinicia la computadora.
Windows XP y Vista
- Cierre todas las ventanas del navegador.
- Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Símbolo del sistema.
- Escriba lo siguiente en el símbolo del sistema: ipconfig /flushdns
- Si el comando fue exitoso, verá el mensaje “Caché de resolución de DNS vaciado con éxito”.
- Si recibe el mensaje “La acción requiere elevación”, comuníquese con el administrador de su computadora para completar estos pasos.
MAC OS X
- Cierre todas las ventanas del navegador.
- Haga clic en Aplicaciones > Utilidades > Terminal.
- En la ventana Terminal, escriba el comando correspondiente a su versión de Mac OS X:
- OS X 10.10 (Yosemite): sudo discoveryutil mdnsflushcache
- OS X 10.7 – 10.9 (Mavericks, Mountain Lion y Lion): sudo killall -HUP mDNSResponder
- OS X 10.6 y anteriores: sudo dscacheutil -flushcache
- Presione Entrar nuevamente y la caché de DNS debería vaciarse.
Pasos adicionales
Si los pasos anteriores no resuelven el problema y está en una red doméstica, es posible que deba ejecutar un ciclo de energía:
- Apaga tu computadora.
- Apague su módem y enrutador (si tiene uno), luego espere unos 15 segundos.
- Conecta tu módem, luego espera de 1 a 2 minutos.
- Conecte su enrutador (si tiene uno), luego espere 1-2 minutos.
- Enciende tu computadora.
Tomado de: support.pearson.com