Como parte de los esfuerzos continuos de Honeywell Commercial Security para garantizar la calidad y el rendimiento de sus productos, junto con nuestras comunidades de distribuidores, hemos identificado el comportamiento que describiremos a continuación en las versiones 4.4 y 4.5 de Pro-Watch utilizando servidores de comunicación remota. (NOTA: SI NO UTILIZA LOS SERVIDORES DE COMUNICACIÓN REMOTA, ESTO NO SE APLICA A USTED):
Lo que se encontró:
En algunos casos, los servidores de comunicación no notifican correctamente las transacciones, aunque las transacciones de tarjeta reales funcionen correctamente en el campo.
Cómo saber si esto te afecta:
Tenga en cuenta que el sistema está controlando el acceso correctamente. No se concede ningún acceso no autorizado. El problema que hemos identificado es con cómo se está informando el acceso. Para determinar si su sitio se ve afectado revise los informes de registro de eventos para transacciones con tarjeta. Las transacciones en las que faltan números de tarjeta y otra información de identificación son un artefacto de esta condición.
Plan de resolución:
Hemos encontrado una solución que ha sido probada con éxito en un sitio de cliente afectado.
Línea de tiempo:
Una vez completadas otras actividades de Control de Calidad, se dará a conocer una solución A todos los clientes. Anticipamos que esto ocurrirá a mediados de octubre. Gracias y saludos, Eric Green