Normalmente no reparamos impresoras, pero en esta ocasion uno de nuestros clientes nos llego con una impresora HP Deskjet 3835. El daño?, la impresora detecta atasco de papel a la hora de realizar la impresiòn, consultando el foro de soporte de la marca nos recomienda realiazar OOBE reset o “Out Of the Box Experience – Dejar el Producto como salido de Fábrica” para lo cual se deben realizar los siguientes pasos.
- En el panel frontal de la impresora, haga pulsaciòn una vez en la ubicación del logo de la casa (la casa está inactiva).
- Haga pulsaciòn una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
- Haga doble pulsaciòn en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
- Aparecerá un menú oculto, haga pulsaciòn en Service Menu.
- Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
- Desplácese a OOBE reset, y pulse OK para confirmar.
- La impresora se apagará, favor enciéndala de nuevo.
Les compartimos un video del proceso realizado.
Fuente: https://h30467.www3.hp.com – Contenido Propio.