Ultima Actualización:Abril 9 de 2021
Desde hace unos dias un lote de nuestros equipos con windows 10 instalado empezaron a presentar pantallazos azules al realizar actividades como:
- Poner negrilla o negrita a un texto
- Imprimir en PDF
- Imprimir.
El causante de este error al paracer es la actualización “KB5000802” la cual es parte de la actualización acumulativa “KB4601382”.
Solución 1: rapida y temporal – Desinstalar la actualización “KB5000802”
Por el momento lo que se hemos realizado es desinstalar la actualización “KB5000802”, ejecutando el siguiente comando en la consola CMD en modo administrador. “Click Derecho ejecutar como administrador”.
wusa /uninstall /kb:5000802
Si el problema persiste, continuar con la desinstalación de la actualización acumulatica “5000808”
wusa /uninstall /kb:5000808
Lo malo, es que windows intentara nuevamente instalar esta actualización.
O siguiendo los siguientes pasos:
- Abra Actualizaciónes y seguridad> Actualización de Windows.
- Haga clic en “Ver historial de actualizaciones”.
- Haga clic en la opcción “Desinstalar actualizaciones”.
- Busque la actualización antes mencionada y haga clic en “Desinstalar”. Seleccione “Sí”
Solución 2: Instalar la actualización “KB5001649” – Medio
Un método alternativo para corregir el error “APC INDEX MISMATCH” en Windows 10 es descargar e instalar la Actualización acumulativa para Windows 10 (KB5001649) desde el Catálogo de actualizaciones de Microsoft. Debes tener en cuenta que versión de windows tienes instalado x86 o x64 o Windows Server y si esta instalada la version 20H2 o la 2004
Solución 3: Habilitar impresion Directa – Avanzado
Se puede habilitar la ‘Impresión directa, que debería permitir que las aplicaciones de 32 bits impriman en un sistema operativo de 64 bits sin bloquear el sistema operativo.
Para comprobar el estado de ‘Impresión directa’, pruebe estos pasos:
- Identifica el nombre de tu impresora. (Por ejemplo: Kyocera TASKalfa 820 KX).
- Abra el símbolo del sistema (administrador / elevado) y ejecute el siguiente comando.
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "Kyocera TASKalfa 820 KX"
Para este caso se uso “Kyocera TASKalfa 820 KX” en tu caso pon el nombre de tu impresora
Si la respuesta es ‘directo’, significa que la impresión directa se ha activado y tenía la configuración correcta, y este método no ayudará.
Si la respuesta es ‘Impresión directa’ está desactivada, ejecute el siguiente comando:
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "Kyocera TASKalfa 820 KX" atributos + directo
Para este caso se uso “Kyocera TASKalfa 820 KX” en tu caso pon el nombre de tu impresora
Con información de: www.windowslatest.com www.wintips.org 3dnews.ru